La Carta dei Servizi dei Servizi Educativi Prima Infanzia (0-3) è uno strumento di informazione e di comunicazione con i cittadini che permette di rendere i servizi più trasparenti ed accessibili e di facilitare un dialogo costruttivo con coloro che ne usufruiscono. Consultando la Carta dei Servizi, ogni cittadino può trovare le informazioni necessarie per ottenere risposte ai suoi bisogni ed orientarsi con maggiore facilità all’interno dei servizi comunali in un quadro sintetico delle attività svolte dagli uffici, con l’indicazione dei responsabili ed i relativi contatti, con l’intento di monitorare e migliorare le modalità di fornitura dei servizi in un’ottica di trasparenza, imparzialità ed eguaglianza;
La Carta dei Servizi dei Servizi Educativi Prima Infanzia (0-3) si rivolge dunque ai genitori dei bambini che frequentano i servizi educativi per la prima infanzia del Comune di Capraia e Limite e stabilisce principalmente quali sono i principi fondamentali che regolano l’erogazione dei servizi, i quali sono finalizzati a soddisfare i bisogni dei cittadini/utenti nel rispetto dei principi di uguaglianza, imparzialità, efficacia ed efficienza, trasparenza, accesso, partecipazione e continuità del servizio. Offre altresì informazioni sui servizi forniti, regola i rapporti con i cittadini ed evidenzia gli standard di qualità, cioè i livelli attesi di qualità dei servizi erogati.
La Carta dei Servizi vuole essere uno strumento dinamico, in continua evoluzione, che si aggiornerà e contestualizzerà nel tempo e che farà tesoro dell’esperienza quotidiana e del feed-back continuo tra le famiglie e il servizio, con l’obiettivo di innalzarne costantemente il livello qualitativo.